A senha para compras com o cartão débito/crédito é a mesma que para saque nos caixas eletrônicos do Sistema Ailos?

Não. • A senha para compras no débito e crédito é enviada separadamente do cartão e possui 4 dígitos. • Já a senha para saques nos caixas eletrônicos do Sistema Ailos deve ser cadastrada em um Posto de Atendimento e possui 6 dígitos.

Esqueci a senha do meu cartão. Como devo proceder?

Se você esqueceu ou precisa alterar a senha do seu cartão, será necessário ir pessoalmente a um Posto de Atendimento da sua Cooperativa para cadastrar uma nova senha.

Como faço para realizar saques com o cartão Ailos nos caixas eletrônicos das cooperativas do Sistema Ailos?

Procure um Posto de Atendimento Ailos para desbloquear o cartão e cadastrar a senha necessária para utilizar os caixas eletrônicos do Sistema Ailos e da rede Saque e Pague.

Onde posso realizar saques com meu cartão Ailos?

Os saques podem ser feitos: • Caixas Eletrônicos das Cooperativas do Sistema Ailos • Rede Banco24Horas • Rede Cirrus • Rede Saque e Pague

É possível antecipar o pagamento da fatura?

Sim! • O limite do cartão será liberado em até 72 horas úteis após o pagamento antecipado. • Se sua fatura estiver configurada no débito automático, entre em contato com o Posto de Atendimento da sua Cooperativa ou com o SAC pelo telefone 0800 647 2200 para informar o pagamento e solicitar a exclusão do valor no débito automático.

Como faço para solicitar aumento do meu limite?

Você pode solicitar o aumento do limite do cartão Ailos: • Presencialmente no Posto de Atendimento mais próximo. • WhatsApp pelo número 0800 647 2200.

Quais são as taxas cobradas pelo uso do cartão Ailos?

As taxas cobradas variam conforme o tipo de cartão e o serviço utilizado. Consulte o Posto de Atendimento ou o APP Ailos Cartões para verificar as condições do seu cartão.

Posso utilizar o cartão Ailos para compras internacionais?

Sim! Os cartões Ailos permitem compras internacionais em estabelecimentos que aceitam a bandeira Mastercard. Lembre-se de ativar a função internacional no APP Ailos Cartões ou no Posto de Atendimento.

Como acompanho o saldo e as faturas do meu cartão?

Você pode acompanhar o saldo, limite disponível e as faturas do cartão diretamente pelo APP Ailos Cartões ou entrando em contato com a Central de Atendimento.

O que é o programa Mastercard Surpreenda?

O Mastercard Surpreenda é um programa de benefícios exclusivo para clientes Mastercard. Cada compra realizada com seu cartão Ailos cadastrado no programa acumula pontos que podem ser trocados por promoções “compre 1, leve 2” em parceiros selecionados.

Qual é o prazo de entrega do meu cartão após a solicitação?

O prazo de entrega varia conforme a região, mas geralmente o cartão é entregue em até 15 dias úteis.

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Ailos Mastercard Clássico

Pontos por Dólar:
1 ponto = 1 dólar gasto.

Benefícios Mastercard:
• Mastercard Surpreenda;
• Mastercard Global Service.

Benefícios Exclusivos Ailos:
• Ganhe Pontos: acumule pontos para trocar por produtos e serviços.
• Comprou, Zerou: descontos na anuidade conforme o gasto mensal.

Seguros e Serviços Adicionais:
• Serviço SMS;
• Seguro PPR.

Ailos Mastercard Gold

Pontos por Dólar:
1 ponto = 1 dólar gasto.

Benefícios Mastercard:
• Mastercard Surpreenda;
• Mastercard Global Service;
• Mastercard Seguro proteção de preço;
• Mastercard Seguro compra protegida;
• Mastercard Garantia estendida.

Benefícios Exclusivos Ailos:
• Ganhe Pontos: acumule pontos para trocar por produtos e serviços.
• Comprou, Zerou: descontos na anuidade conforme o gasto mensal.

Seguros e Serviços Adicionais:
• Serviço SMS;
• Seguro PPR.

Ailos Mastercard Platinum

Pontos por Dólar:
1,5 ponto = 1 dólar gasto.

Benefícios Mastercard:
• Mastercard Surpreenda;
• Mastercard Global Service;
• Mastercard Concierge;
• Mastercard AssistPlus;
• Mastercard Seguro de Automóvel.

Benefícios Exclusivos Ailos:
• Ganhe Pontos: acumule pontos para trocar por produtos e serviços.
• Comprou, Zerou: descontos na anuidade conforme o gasto mensal.

Seguros e Serviços Adicionais:
Serviço SMS;
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Para realizar compras no crédito, débito e saques na rede Banco24Horas, desbloqueie seu cartão no APP Ailos Cartões ou entre em contato com a Central de Atendimento, pelos telefones 0800 702 0756 ou 4007-1256. Para utilizar as redes de caixas eletrônicos Ailos e Saque e Pague, procure um Posto de Atendimento Ailos e solicite o desbloqueio. Em casos de reposição (2ª via) do cartão, desbloqueie pelo telefone 4007-1256 de forma prática e rápida. O desbloqueio de cartões adicionais só pode ser realizado pelo titular da conta.

Quando seu cartão for entregue ao correio ou a transportadora, a Cooperativa enviará uma notificação via e-mail, SMS e push no App Ailos para informar o código de rastreio. Com ele, você consegue efetuar o rastreio diretamente no site dos Correios ou transportadora, conforme indicado na mensagem. Mas atenção: a Cooperativa não envia links! Acesse o site diretamente no seu navegador. Veja a mensagem: Olá, Cooperado! O seu Cartão Ailos já foi emitido e está a caminho. Consulte o site dos Correios para acompanhar a sua entrega. Código de rastreio: xxxxxx

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